J’arrive à m’identifier sur mon compte KNE, mais lorsque j’accède à des ressources, un message m’indique que je ne suis pas authentifié.

Votre compte est bien fonctionnel, mais l'erreur à laquelle vous êtes confronté est dûe à votre navigateur Internet qui n'accepte pas certains cookies. Lorsque vous accéder à vos ressources, vous pouvez sûrement voir une petite icône représentant un sens-interdit dans la barre d'état de la fenêtre (en bas a droite). Cette icône indique qu'un cookie a été bloqué par votre navigateur. La barre d'état est la zone tout en bas de la fenêtre de votre navigateur. Si celle ci n'est pas visible, vous pouvez la rendre visible en allant dans le menu "affichage" et en cliquant sur "barre d'état".
Pour éviter que votre navigateur ne bloque ce cookie (qui est nécessaire pour votre identification pour l’accès à la ressources demandée), il vous suffit de suivre ces quelques instructions :
- double cliquez sur l'icône sens-interdit (une fenêtre s'ouvre présentant une liste de sites où des coockies ont été bloqués)
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur une des adresses présentes dans la liste (un menu contextuel s'affiche présentant trois choix)
- cliquez sur "Toujours accepter les cookies de ce site".
- fermer la fenêtre de gestion des cookies.
- fermer la fenêtre de la ressource.
Vous devriez maintenant accéder à vos ressources sans problèmes.


Lorsque je clique sur le bouton pour imprimer mon bon de commande ou l'envoyer directement par email, rien ne se passe.

Si vous utilisez un logiciel tiers dit "anti-popup" (qui bloque les fenêtres qui s'ouvrent en marge du navigateur principal), il est nécessaire de le désactiver temporairement avant de parcourir les pages du Kiosque.
En effet, certaines informations et actions sont communiquées et s'effectuent dans une nouvelle fenêtre pour diverses raisons (affichage d'une simple information, utilité de conserver la page où l'on se trouve, ...). Malheureusement, les logiciels en questions ne font pas la différence entre les "popups" utiles et celles qui représentent une nuisance. Certains vous permettent en revanche de consulter la liste des fenêtres bloquées jusqu'à présent et d'en autoriser certaines dorénavant.

Parmi ces logiciels "anti-popup", on peut citer les programmes dédiés (PopupKiller, Popup Ad Filter, ...), les barres d'outils des moteurs de recherche connus qui intègrent cette fonctionnalité (Google, Yahoo!, ...), ou encore les barres d'outils de certains programmes relatifs à la sécurité (Ad-Aware, antivirus, ...).


Comment créer les comptes utilisateurs pour mon établissement ?

Pour créer les utilisateurs, plusieurs méthodes vous sont proposées. La première est de créer les utilisateurs 1 par 1, en vous rendant sur la page "utilisateurs" de votre compte "administrateur établissement". Vous pouvez alors sur cette page cliquer sur le lien "créer un utilisateur" (en haut a droite) et remplir le formulaire qui vous sera présenté.

La deuxième méthode est de laisser les utilisateurs de votre établissement créer leurs propres comptes. Pour cela, il suffit de leur fournir le code établissement que vous pouvez trouver sur la page "utilisateurs" de votre espace d'administration. Lorsqu'ils ont ce code établissement, les personnes pourrons créer leurs comptes eux même en cliquant sur le bouton "inscription en ligne" sur la page d'accueil du KNE, juste en dessous du formulaire de connexion.

La troisième méthode que nous vous proposons est d'enregistrer directement sur le site une liste d'utilisateurs. Pour cela il vous faut une liste contenant les noms, prénoms, e-mails, logins, et mots de passe de chacun de vos utilisateurs (les e-mails peuvent être fictifs si les utilisateurs n'en ont pas). Il est préconisé de faire deux listes distinctes : une pour les élèves, et une pour les enseignants. Une fois cette liste établie, il faut la traduire au format ".csv". Pour cela vous pouvez utiliser Excel, par exemple, qui vous permet d'enregistrer directement des fichiers ".csv".

Voici un exemple de fichier ".csv" qui contient du texte sous cette forme :
nom;prenom;email;motdepasse;login
deveaud;nicolas;ndeveaud@editions-hatiers.fr;123456;ndeveaud
dupont;roger;rdupont@nomail.fr;654321;rdupont

Lorsque vous avez votre fichier ".csv" contenant la liste de vos utilisateurs, vous pouvez vous rendre sur votre espace d'administration. Dans la page "utilisateurs", vous verrez sur la droite, à coté du lien "nouvel utilisateur", un lien "importer". En cliquant sur ce lien vous accèderez au formulaire vous permettant de charger votre fichier ".csv". Enfin, nous nous tenons à votre disposition pour vous aider à mettre en place vos comptes utilisateurs.


Comment créer un classe pour mon établissement ?

Pour créer une classe, il suffit, une fois connecté à votre compte "administrateur établissement" , de vous rendre sur la page "classes". Sur cette page, un petit formulaire vous propose de créer une nouvelle classe. Il vous faut alors simplement entrer le nom de la classe et valider.


Comment affecter des élèves à une classe ?

Pour affecter un élève à une classe, il suffit, une fois connecté à votre compte d’administration, de vous rendre sur la page classes. Lorsque vous êtes sur cette page, vous pouvez voir la liste des classes existantes. Afin d’affecter des élèves à une classe, vous devez sélectionner cette classe en cliquant dessus, puis vous pouvez cliquer sur "gérer", en haut a gauche au dessus de la liste des classes. Vous accédez alors à une page proposant d’affecter les élèves à la classe. Il ne vous reste plus qu’à sélectionner l’élève à ajouter à la classe et à cliquer sur "Ajouter".


Comment affecter les ressources à un utilisateur, à une classe ou à un établissement ?

Afin qu’un utilisateur puisse accéder à une ressource, il faut que celle-ci lui soit affectée. Pour affecter une ressource à un utilisateur, vous devez vous rendre sur la page "votre catalogue", lorsque vous êtes connecté en tant qu’administrateur. Sur cette page, vous pouvez voir une liste des ressources disponibles pour votre établissement. Vous devez alors sélectionner la ressource que vous souhaitez affecter en cliquant dessus, et cliquer sur "Affectation", en haut à gauche, au dessus de la liste. Vous accédez alors à une nouvelle page où vous avez la possibilité de définir des affectations pour des utilisateurs, pour des classes ou pour tous les utilisateurs présents dans la liste des utilisateurs.

Pour affecter la ressource à un utilisateur, il vous suffit de sélectionner cet utilisateur dans la liste déroulante sur la droite, puis de cliquer sur "ajouter". Pour affecter la ressource à une classe, il vous suffit de sélectionner la classe dans la liste déroulante des classe (en bas a droite) puis de cliquer sur ajouter. Tous les élèves ayant été affecté à cette classe auront alors accès à la ressource sélectionnée. Il vous est également possible d’ajouter directement tous les utilisateurs de la liste avec le bouton placé sous la liste déroulante des utilisateurs.


Comment accéder aux ressources ?

Lorsque vous avez votre compte utilisateur, il vous suffit de vous connecter et de vous rendre dans la page "Vos ressources". Dans cette page, vous voyez toutes les ressources auxquelles vous avez le droit d’accéder. Pour accéder à l'une de ces ressources, il vous suffit de double cliquer dessus. Une nouvelle page s’ouvre alors vous présentant la ressource que vous avez sélectionné.


Suite à une commande pour des ressources en ligne, j’ai reçu des codes d’accès « administrateur établissement » . Que dois-je en faire ?

Ces codes d’accès sont vos identifiants vous permettant d’accéder à votre compte avec le profil "administrateur établissement". Ce compte d’administration vous permettra de gérer les accès des utilisateurs de votre établissement scolaire au Kiosque numérique de l’éducation. C’est grâce à ce compte que vous pourrez créer les comptes utilisateurs pour les enseignants et les élèves ayant besoin d’accéder aux ressources en ligne. Il y a trois étapes à réaliser pour l’administration des comptes d’un établissement :